12年前，她一毕业就满怀激情走进临汾市自来水公司总调度室。从那一刻起，只要出现供水紧急情况，她都会坚守在岗位。
12年里，保供水几乎占据了她生活的全部，无数个供水问题在她的调解下得到有效解决。
12年来，她凭借出色的业务能力，逐步从数据分析员、小组长晋升至副主任，安全供水这一职责和使命已深深刻印到她的脑海。
她，就是临汾市自来水公司总调度室副主任贾志华。
“我主要负责调度运行和供水热线管理工作。”贾志华快人快语直言自己的工作内容，“平时协调各部门做好供水热线工作，处理一些市长热线反馈的居民用水问题，并向市长热线、城建热线报备停水等信息。”
谈起供水调度，贾志华说，她们的工作环境很枯燥，一间办公室里，几台电脑、几部应急调度电话就是全部。但是，这份工作却责任重大，24小时不停歇，紧盯供水管网压力，随时调配供水需求，时刻回复市民用水问题。
贾志华感叹道：“今年是比较特殊的一年，市区大大小小的街道都在修路，停水区域也随之增加。我们总调度室工作人员24小时值班，特别辛苦。尤其是有停水情况时，我们的工作人员几乎一晚上都不能休息，接电话接到嗓子说不出话来。”
“我时刻关注着热线来电情况，如有困难问题就协调各个部门积极处理。我们的原则就是在最短的时间里给用户最满意的答复。”贾志华说，她经常加班和工作人员一起解决用户反映的供水问题，现在大家都养成了良好的习惯。
众所周知，大年三十不仅是一个重要的节日，更是用水高峰期。但这一天对于贾志华和她的同事们来说却是一场“战役”。
“大年三十我们加班到晚上七点半，一天内接了几百个电话。”贾志华说，对于用水高峰期的供水，公司制定了预案，但各种小的问题还是不可避免，这时就需要他们来安抚群众说明情况。
“有的用户能理解，有的用户不理解，甚至辱骂我们的工作人员。”贾志华感叹道，“大过年大家没水用，我们非常理解，所以用户语气再不好，我们也抱着理解的态度尽快解决问题，尽力协调各方妥善解决所有问题，最终让居民都用上水。有的小区实在没办法了，我们用送水车给居民一车一车地送水。”
齐肩短发、身材瘦弱的贾志华给人弱不禁风的感觉，但她的言行中却有着一股坚韧。
“作为供水人，保障供水、服务民生是我们的职责。”贾志华说，在今后的工作中，她会更好地提升自己，做好调度运行及供水热线的管理工作，协调各部门在最短的时间内给供水用户最满意的答复，全力做好市民的“水保姆”。
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