近期，两位客户带着“为客户排忧解难，解客户燃眉之急”的锦旗走进了财富大厦职场对前台工作人员说道：“我们是专程从吕梁赶来感谢平安产险山西分公司的，你们帮了我们的大忙。”

送锦旗的客户是吕梁某有限公司，因该公司人员误操作将600万元整汇入平安产险吕梁支公司账户。

发现错汇资金后，该公司财务人员心急如焚，通过平安银行辗转联系到公司团金业务部。适逢周五结账时间，时间紧急且金额较大，团金业务部与财务部迅速响应，安抚客户，并第一时间启动资金应急处置预案，按照反洗钱合规审查确定为误打款后，及时上报总部财务部，于第二个工作日成功将错汇资金退回。

平安产险山西分公司团金业务部、财务部和吕梁中支通力合作以最快的速度成功为客户退回错汇资金，最大程度上降低客户资金损失，展现了平安的责任与担当，得到了客户的高度认可，为客户提供了省心省时省钱的服务。践行了公司文化理念——商业价值服从道德价值；短期价值服从长期价值；个人价值要服从公司价值。这是平安对客户坚持“服务至上、诚信保障”的生动体现。（平安产险山西分公司）