为持续做好网点负责人临柜服务工作，全面提升服务客户的能力和水平，襄汾农商银行开展“网点负责人临柜服务”活动，网点负责人身临柜面厅堂进行“当值”，与客户开展“零距离”接触，了解网点工作现状，发现问题，解决问题，不断提升基层网点整体服务水平，为转型发展夯基助力。
近日，张礼支行行长陕建国临柜值岗，一大早便做好临柜准备，登录系统、分配尾箱、调剂凭证和现金，一切都有条不紊地进行着，八点钟准时开始了一天的临柜工作。
“您好，张师傅，又见面了，今天由我来为您办理业务。”陕建国为人随和，经常就网点的服务情况征求客户意见，与周边村民都很熟络。
张师傅拿出一张存单和银行卡回应道：“陕行长今天又上柜啦，帮我把存单的钱转到卡里。”
陕建国双手接过存单和银行卡，发现该存单还有一个月就到期，随即提醒道：“张师傅，您这张存单还有一个月就到期了，现在支取利息会损失很多，建议您再考虑考虑”。“没办法，做生意需要资金周转，着急等钱用呢”张师傅无奈地回答。
“您可以办理我行的授信卡业务，用时付息，特别适合您这种需要短期资金周转的客户。马上就是‘开门红’优惠季了，办理还可享受利率优惠”陕建国耐心解释。
“还有这么好的政策呢？太谢谢你了，那我这去了解申请一下。”张师傅高兴地说道。
看着张师傅满意的笑容，陕建国发出感慨：“作为一名支行的‘管家’，伴随着角色的转变，我更能体会到服务和营销的重要性，只有用心服务好每名客户，让每一位客户满意而归，才能赢得口碑，才能将我们的产品真正营销出去。”
打好年末“收官战”，打赢首季“开门红”，更需要优质、温暖的服务，才能在激烈的市场竞争中赢得客户的信赖和选择。襄汾农商银行将始终秉承“以客户为中心”的服务理念，靠真情留住客户，用满意赢得客户，不断擦亮“百姓银行”品牌形象。（樊丹）
晋公网安备 14010602060069号
