为帮助老年客户拥抱数字化技术，临汾移动深入洞察“银发族”的痛点，整合各线条资源， 开展系列智慧助老公益服务活动 ，多维度推进“适老化”举措，助力“银发族”跨越“数字鸿沟”，为老年客户提供更便捷、更优惠、更贴心的通信服务。
一是临汾移动针对60岁以上老年人推出 专属优惠资费“孝心卡” 。最低仅需19元就能满足老年人亲情畅聊、无线上网等通信需求，同时提供亲情号、被代付、骚扰电话拦截／防诈骗和定位等功能，保障老年人信息安全。此外，考虑到老年人担心流量用超扣费所以不敢用的问题，推出了“银发畅享流量包”和“流量保险包”服务，让老年人放心使用流量，安心使用智能手机。
二是在临汾各大移动营业厅设置老年人服务专席。临汾移动各旗舰营业厅，主动关爱老年客户，厅内设置老年客户爱心服务窗口并设立“银发专席”，方便进厅老年客户业务咨询、智能手机操作辅导等帮助；60岁以上客户办理业务享受优先服务，配备老花镜，让老年客户看得更清楚；业务重点详细讲解，让老年客户听得更明白，为老年客户提供便捷安心服务。
三是围绕老年人出行、就医、消费、文娱、办事等高频事项和服务场景，依托临汾移动官微和移动营业厅，每月开展智慧助老科普系列课程，帮助老年人学习智能手机应用更新、缓存清理、扫码支付、网上购物娱乐及防范电信诈骗等智能手机使用技巧及反诈知识。同时，定时开展服务进社区、进村庄活动，手把手帮助老年人使用智能手机，为老年人写下常用手机操作步骤，解决手机、宽带、电视等智能设备使用中的问题，丰富老年人的精神文化生活，提升老年人幸福感，让移动心级服务常暖人心。
四是优化中国移动APP交互界面。聚焦老年人常用业务，推出适老关怀版APP。相较于传统APP登陆界面，关怀版采用大字体，界面清晰简洁，并增加语音播报、语音搜索功能，让老年客户看清、看懂、会用。同时，开通10086热线客服老年人绿色通道，一键进入人工服务，帮助老年人快速解决通信难点问题。
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