为进一步提升客户满意度，近期，临汾移动蒲县分公司不断细化服务管理，提高服务水平，取得较好成效。
一是优化服务流程，提升办理效率。为缩短业务办理时间，营业厅优化服务流程，提升办理效率。设定专人负责引导、分流等各环节，确保客户快速、便捷完成业务办理。
二是聚焦客户需求，提升服务质量。营业厅始终将客户需求放在首位，不断提升服务质量。为客户办理业务的过程中，工作人员主动询问客户需求，耐心解答客户疑问，以客户需求、痛点为导向为客户提供个性化服务。此外，厅内设有客户建议箱，鼓励客户提出宝贵意见，助力我公司制度体系完善优化。
三是创新服务方式，提升客户感知。营业厅店员对每位进厅用户开展问查算比，为客户算好每笔账，使客户做到明白消费，从而改善客户感知、提升品牌效应，有效降低用户投诉量。
四是定期组织培训，强化队伍能力。优质的服务离不开扎实的基本功，蒲县分公司定期组织工作人员培训，使其掌握专业的业务知识，培养良好的服务意识。利用闲暇时间认真学习练兵场内容，组织全员通关，培养出一名领导及业务能力极强的厅店店长，打造一支服务意识强、业务能力强、仪表仪态优雅的队伍。
下一步，蒲县移动分公司将继续秉承“以客户为中心”的服务理念，用心、用情服务每一位客户，全力打造最美心级服务窗口。
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