今年以来,大宁农商银行东城支行通过强化厅堂宣传、外拓营销、推广推介三项举措,精准把握客户需求,创新服务方法,带动存款稳步增长。截至3月3日,该支行储蓄存款较年初净增1400万元,完成首季任务目标的233%。
强化厅堂宣传 提高营销成功率
立足厅堂,柜员利用为客户办理业务间隙,开展“一句话宣传”营销,简单为客户推荐“首季开门红”活动内容,对于意向客户,转交大堂经理继续为客户进行具体分析与讲解。通过互相配合,让客户清晰明了存款产品的安全、实惠,提高客户认知,促进意向达成。
强化外拓营销 增强客户粘合度
该支行按周细化外拓目标,坚持“一周一进”,进商场、进社区、进校园,开展主题鲜明的营销活动。在校园,他们主打“春节压岁钱”进行储蓄营销,造册登记意向客户,免费提供接送服务;在商场,他们紧盯“节后现金流”沉淀,进行存款营销,适时介绍通知存款储种的实惠与便利,站在“利他”角度吸引客户;在社区,他们主攻外出返乡群体“流动资金”集中期,逐一走访,送福上门,增强营销主动性。通过“三进”活动的开展,该支行营销返乡人员定期存款84万元,营销学生储蓄存款13笔8.6万元,营销2笔“七天通知存款”100余万元。
强化推广推介 提升服务附加值
该支行巧借IC卡绑卡业务拓展,由员工手把手为客户进行IC卡绑定,适时介入“推广式”营销,把客户存放在微信、支付宝中的余额营销为本行定期储蓄存款。同时建立VIP客户营销服务群,在群内定期推介各类金融知识、存贷产品信息,深挖潜在客户,并主动听取客户意见建议,提升服务水平。(曹亚婧)