今年以来，浮山农商行把改善、提高服务质量和服务水平作为出发点和落脚点，践行普惠金融责任担当，用细致暖心的金融服务打造一个服务有温度的百姓银行。
提高上门服务频度，为服务添力度
为打通金融服务最后一公里，浮山农商行不断探索服务新思路、新方法，主动出击、主动作为。网点工作人员利用下班时间，开展金融知识宣讲、反洗钱知识宣传等，让广大客户了解手机银行支付结算的安全知识，丰富资金结算渠道，减少客户网点排队等候时间，提高金融服务质效，为客户提供优质的金融服务和融资需求。
简化优化服务流程，为服务添速度
为解决客户办理业务中遇到的各种难点和痛点，提升客户服务体验，浮山农商行一直致力于优化和简化服务流程，长期为客户提供更加优质、便捷、高效的金融服务。
一是实行业务限时办结制度。通过不断提高员工业务能力和工作效率，让员工遵循准时、标准、高效的业务办理原则，让服务不断提速，减少客户等待和办理时间；二是围绕让客户“最多跑一次”目标，大力优化业务流程，不断提升金融服务便利度。
改善提升服务环境，为服务添温度
为给客户提供干净、舒适、温馨的服务环境，该行加快推动网点标准化建设，提升网点“硬件”服务水平，建立健全标准一致、操作性强的参考体系，优化网点厅堂布局，营造人性化服务场景。充分发挥网点优势，改造网点布局，激发网点活力，让营业网点更有温度，将网点打造成百姓身边的银行。（唐昊）
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