为持续巩固经营阵地，抓好“小零散”客户的增长，促进业务结构的优化。二季度，乡宁农商银行以全面授信、不良清收、账户提质三大专项工作为抓手，全面打响业务经营“突围战”。
一是多措并举抓全面授信。该行针对存贷款业务呈现“两高”趋势，结构配比失调，全面授信推不动，小客户流失，客户用信提不动的被动局面。制定了《全面授信实施方案》，明确了信用工程建设和全面授信工作的实施步骤、考核指标、验收标准。各支行对照方案，坚持“抓大不放小”的原则，在保证大额稳定的基础上，全力挖掘潜在客户，抓细抓小，在精准营销上下功夫。不仅积极营销负债类客户，还营销资产类客户。由抓存款向抓客户转变，在精准营销的同时，配合信用卡、社保卡替换、晋享生活、手机银行等电子银行产品，全面开展“一站式”服务。
乘胜追击清不良贷款。二季度，该行开展专项清收活动，下达3200万元的清收目标，分战区、分战队展开清收竞赛，总行设立了专项奖励资金，严格按旬兑现。各分管领导、包片部室亲临清收一线，蹲点督导、靠前指挥，协调、推进清收工作。各清收队长身先士卒、率先垂范，带头激发正能量、发挥团队战斗力。各清收队擂响战鼓，持续高压态势，“一户一策、对症下药”，用尽一切可用之措施，做到上门催收全覆盖，全面掀起清收工作的新高潮。同时，积极加强与公检法等部门的沟通，在清收“面”上要持续扩大成果，在“质”上要再深化、再细化，借势发力，进一步扩大影响力，促进清收工作取得实效，累计清收不良贷款4116万元。
强化服务促营销提质。为贯彻“普惠金融、零售致胜”的工作战略，持续深入抓牢抓实客户账户端，该行对负债类账户实施“提质创优”，将银行卡活卡率、卡均余额、账户达标等全部纳入考核。着眼客户账户精细化管理，开展“账户提质创优”工作。各支行对照方案，全面摸底存量账，建立“总账-分账-明细账”的账户“三级”台账，实行全员认领，目标分解到人，确保“户大户小有人管”。通过排查清理低效卡，账户合并等措施，清理一批僵尸户、不动户，持续优化账户存量和质量。通过补位营销、提升账户活跃度等措施，促进了银行卡业务提质增效。（王腾达）
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