为提升网点的综合服务能力，打造一支“金牌大堂经理团队”，使客户满意度再上新台阶。8月20日下午，尧都农商银行举办了“聚力重建重塑 展现服务风采”明星大堂经理评比活动，通过前期的层层筛选，共有8位选手决战“明星大堂经理”总决赛。尧都农商银行行领导李鹏、席雪峰、崔皓、杨青、贾杰、樊杰虎出席活动。
党委委员、副行长崔皓在活动致辞中表示：明星大堂经理评比活动，是贯彻落实省联社“重塑服务”的具体实践，希望通过此次评比活动带动学习热潮，促使全员转变服务意识，提升服务水平；完善服务流程，牢固树立“三个服务”理念，保持创新的思维，完善服务行为、规范服务话术，提升客户体验感；增强服务质效，切实转变服务意识，以先进带动后进，不断规范员工的服务行为，为尧都农商银行率先蹚出转型发展新路作出更大的贡献！
在“个性60秒风采展示”环节，选手们的首次亮相就让人耳目一新、记忆深刻。礼仪展示、手语展示、英语展示……18般武艺齐上阵，引得全场连连感叹“后浪可畏”。
在“业务知识大比拼”环节，选手们沉着冷静、胸有成竹、自信答题，每一声“回答正确”的背后，都是参赛选手们日积月累的勤奋苦学，更是选手们强劲实力的“硬核”展现。
在“服务营销技巧情景考验”环节，考官们“戏精”上身，一会儿是脾气暴躁的醉酒客户，一会儿是身体不适的老大爷，更有遇到急事团团转的两口子……种种突发状况严格考验着选手们的表达能力、知识储备和应急处置能力。参赛选手们凭着专业素质巧妙应对、逐一化解，引得现场阵阵掌声。
在“营销自己”环节，振奋人心的三句半、优雅古风的旗袍秀、清新优美的舞蹈、幽默逗趣的脱口秀……展现着舞台上不一样的自己，也展现着大堂经理团队朝气蓬勃的精神面貌。
党委书记、董事长李鹏在讲话中强调：一要知行合一，扎实履行服务职责。大堂经理要担当起“厅堂服务标杆”的责任，以点带面，提升各营业网点的综合服务能力。
二要正确定位，把握厅堂服务内涵。大堂经理作为迎接客户的第一人，要树立整体“服务观”，根据客户需求精准开展“一揽子”服务，要不断优化厅堂环境，完善服务流程，增强客户体验感。
三要探索创新，提升客户服务方式。要以此次评比活动为契机，定期开展讨论，创新服务模式，把环境优化、产品用活、业务做精，让客户感受到“山西农信 百姓银行”的品质和效率。
四要固本强基，创优服务队伍素质。要加强专项培训、模拟演练、技能比赛等活动，培养复合型人才。要建立健全长效机制，不断巩固“三换位 三体验”活动成效，为转型发展蹚新路、打造一流农商行奠定坚实基础。
经过激烈的角逐，在阵阵掌声和喝彩声中，活动圆满落下帷幕，总行营业部孙超、段店支行经晓楠、现代支行张英男荣获五星明星大堂经理“金牌明星”称号。
城郊支行胡洁、广场支行史颖、西城支行王婷、太原迎泽支行王悦琳、胜利支行徐晶获四星明星大堂经理“魅力明星”称号。
在今后工作中，尧都农商银行全员将坚定信念，以服务创优、以服务增效，以更加坚定的信心、更加务实的作风扎实推进各项工作，为转型发展蹚新路、打造一流农商行增添动力。（陈萍）
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