洪洞农商行自全面授信工作开展以来,小微企业营销中心组织全员用好一张名片、一张彩页,设定营销话术、保证入户时间,强化考核激励营销,扎实高效开展全面授信工作。
一张名片就是一次沟通
在全面授信工作开展前,该中心为10名客户经理印发了500余张名片,注明了客户经理姓名、服务电话、服务地址、业务范围等内容,实行“三个必须递送”,必须递送存量客户,维护存量贷款;必须递送潜在客户,深挖客户资源;必须递送新客户,拓展贷款触角。通过向客户递送名片,实现与客户“零距离”沟通对接,积极宣传全面授信的政策、流程、优势,拉近农商行与客户距离,真正做到将名片递到客户手上,将服务印在客户心中。
一张彩页就是一次宣传
为了在入户宣传时,能让客户直观地了解该行全面授信政策,该中心充分利用“全面授信”宣传彩页,实行“五个必须送到”,必须送到学校,必须送到超市,必须送到饭店,必须送到社区,必须送到市场,真正实现户户不落,人人知晓,打响全面授信工作第一战。
设定营销话语 保证入户时间
该中心重点对恒富东大街与飞虹东大街实行“扫街”行动,为确保营销效果,提前制定了入户、沟通、宣传、收集资料、推介产品等环节的具体话术。
该中心确保入户时间,按照每户不低于30分钟的时间,与客户促膝长谈,详细了解商户的信用、收入、财产、经营、贷款需求以及还款能力等情况,通过与商户“面对面”沟通交流,以真心换取客户的信任。
该中心根据总行的考核方案,用好“考核”指挥棒,对员工进行二次考核,自制业务“龙虎榜”,把跑户数量、授信户数、用信金额都纳入自主考核项目,连同新增贷款投放、到期贷款清收等业务,按日进行张榜公布,让大家清楚自己的工作进度和不足。同时,利用每日晨会时间,对全面授信流程、信贷品种进行学习,对制度条款进行梳理,对工作存在问题进行集体讨论,集思广益,制定切合实际的举措,营造“比、学、敢、帮、超”的营销氛围。(李华)