一直以来，洪洞农商银行营业部紧盯目标任务，全员上阵、全力营销、全新造势，做好对公存款客户的前期拓展、中期维护、后期回访等工作。日前，通过团队努力，三天完成营销对公存款4775.65万元。
一是以“优质服务”制胜
总行营业部明确服务标准、规范服务行为、优化服务流程，制定了包括服务礼仪、语言、程序、措施等方面在内的“优质服务标准”，进一步改进工作作风，提高服务效能，全面提升工作人员素质和文明服务水平。同时，大力推进了承诺制、公示制、首问负责制、服务承诺制、限时办结制等，为客户提供放心、贴心、舒心的服务。
二是以“实时关注”定策
该部专门制定对公存款变化“头寸表”，安排专人每天早、中、晚三查询，对存款余额100万元（含）以上的客户进行详细的摸底、梳理与细分，密切关注企业大客户的资金动向，及时掌握客户资金变化规律，针对客户结构现状，制定具体的营销计划。
三是以“政银合作”互联
充分利用“政银合作”窗口服务，积极对接客户，高效率完成对公开户业务，拓宽对公大额市场份额。同时，加强与财政部门沟通联系，加大与县域内的小微企业、重点项目深入对接，商议开户事宜，及时掌握资金流向，确保资金第一时间流入。
四是以“蝴蝶效应”引流
对于现有的授信客户、存量客户，通过电话、走访等形式加强沟通，推介农信的特色业务、产品，深入挖掘客户潜力，提高存款占比，提升客户贡献度。同时充分了解客户的上下游关系，有针对性地开展优质客户产业链营销。
五是以“盘活模式”挖潜
对长期睡眠户，进行“扫户”回访，结合客户账户使用状况，了解客户经营现状，有针对性地解决客户当前面临的问题，一对一讲解农信产品优势，鼓励客户重新激活使用，逐步优化商户结构。（范心霞）
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