侯马农商银行洪洞支行紧紧围绕总行党委工作部署，在服务质量、服务效率、服务口碑上持续发力，采用“限时办结”与“上门服务”相结合的模式全面提升服务质效，切实解决客户生产经营中的金融难题，通过服务的不断发力及时破解因资金周转带来的经营困局。
“晋享e付”当日办结解收款难题
侯马农商银行洪洞支行针对宣传推广中分类汇总的客户情况，将经营中的商户按服饰、餐饮、娱乐、美容等类别有序划分，根据每个分类的经营特点，如餐饮类早午饭为消费高峰期，在对客户进行上门回访时选择空闲时间段，为客户讲解收款码便捷度及免手续费的优势，同时向客户普及人民币识别等金融知识赢得客户的信任，在客户同意办理并提供资料后，迅速办理，并于办结当日完成布放及赠送云音响入商户。截至目前，侯马农商银行洪洞支行累计办理晋享e付商户255户，月交易笔数5万余笔。
“晋e贷”当日办结解资金难题
临近年末，商户普遍进入经营旺季，对于烟酒类、服饰类、餐饮类商户均需提前采购囤货以备年终客户集中消费，囤货量大，周转所需资金量大，为解决此类商户的周转难题，面向办理该行晋享e付业务且近半年内有效活跃3个月以上的商户，及时推出了“晋e贷”信贷产品，资金使用灵活，利率优惠。在四季度对晋享e付商户回访中，工作人员将“晋e贷”产品优势向客户作详细介绍，在客户表明办理意向并完成实地调查，进行流水查询后于当日完成限时办结。截至目前，侯马农商银行洪洞支行营销意向客户2户，已于申请当日完成发放，授信金额30万元。
“平板授信”上门放贷解往返难题
家住离县城20余公里刘家垣镇的史大哥从事大车运输工作，近期由于需采购运输材料向侯马农商银行洪洞支行申请贷款，但由于距离较远每次往返不方便，客户经理在了解情况后立即决定采用“平板授信”的方式，上门为客户完成了贷款的发放，赢得了客户的高度认可。截至目前，侯马农商银行洪洞支行通过“平板授信”的模式累计发放贷款70笔，授信金额626.1万元。
下一步，侯马农商银行洪洞支行将继续加大服务跟进与客户回访力度，通过创新服务方式、优化服务质量、提升服务效率、完善服务模式等渠道，将优质服务送到群众身边，真正为客户办实事、解难题。（高宇）
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