在翼城县南唐乡这块充满活力和希望的热土上，处处活跃着农信人的身影，他们进田间、入企业、跑市场，深入拓展普惠金融，全面服务乡村振兴，谱写着支持地方经济发展的灿烂篇章。截至目前，翼城农商行南唐支行贷款总户数620户，贷款余额7609.86万元，存款余额52305万元。
授信及时解难题
冒着连绵的秋雨，南唐支行行长薛军玲照例开展上门服务，走进了符册村村民王兴奎刚建好不久的温室大棚。正在翻整土地的王兴奎抬头看见薛军玲的到来，笑着说：“薛行长，别看现在棚里光秃秃的，过两天就全种上黄瓜啦，成熟了你一定要来尝尝。”
59岁的王兴奎去年得知符册村有蔬菜大棚的项目后，立刻报了名。“我之前在别人的大棚打工，一直想自己干，村里的项目是一个好机会，但资金不足却成为摆在面前的难题。正当我发愁时，翼城农商行给我提供了贷款支持，不仅让我的大棚顺利建成，也为后期的经营提供了保障，咱农商行真是老百姓的坚强后盾！”
“今年以来，我支行对辖内所有行政村召开了整村授信现场会，持续加大涉农贷款投放力度。面对群众在生产经营和日常经营方面面临的不同程度的资金难题，客户经理走进田间地头，积极宣传金融产品，为广大群众上门送去贴心金融服务，提供满足农业生产发展资金需求的授信产品，助推乡村振兴。”薛军玲介绍。
普惠金融添动力
“针对小微企业和个体工商户的特点和需求，我们做活普惠金融，有效增加对小微企业、个体工商户的资金投放，提升服务效率和水平。”薛军玲说，南唐支行不断下沉普惠金融服务重心，尤其是加强对个体工商户的对接走访和融资支持力度，为个体工商户提供多元化、综合性的金融服务。截至目前南唐支行商户贷款227户，余额4791.39万元。南唐支行客户经理刘成龙走进南唐村主街上的一家超市，店主卫明亮正在忙着为购物的客户进行结算。放眼望去，300余平方米的超市里货架整齐排列，各种商品琳琅满目。卫明亮笑着说：“小刘，看看我这货全不全，要不是有咱农商行的支持，我就开不了这个超市，不可能发展得这么好。”刘成龙原本和亲戚合伙经营着一家超市，一直有自己独立开店的想法，2021年在他向南唐支行提出贷款申请后，经过简便快捷的办理流程，南唐支行成功为其授信30万元，一直循环使用至今，给他的经营提供了很大支持。
做优服务赢赞誉
在优质文明服务工作上，南唐支行始终坚持“想群众之所求，急群众之所需，排群众之所忧”的服务理念，为群众提供全方位、周到、便捷、高效的服务。
“薛行长，有群众因身体原因无法到柜台办理业务。”“你们安排两个人，尽快为群众上门办理。”在获悉情况后，薛军玲立即安排员工为群众提供上门服务。薛军玲介绍说，为特殊客户提供“绿色通道”，及时提供上门服务，让特殊客户享受同等的金融服务，是不断做好优质服务的一个缩影。“与客户约定好上门服务的时间后，网点服务人员前往客户家中，首先对其身份信息进行核实，并签订授权委托书，随即带领代办人回到营业厅办理业务，整个过程简便、快捷，为客户提供了很大方便。”像这样的暖心服务在南唐支行还有很多。该行转变服务理念，提高服务水平，在做好基本服务的基础上，从客户个体的需求出发满足客户不同层次的服务要求，提升客户满意度。
农信服务到一线，金融活水润民心。南唐支行用行动把初心书写在大地上，践行着农信人的使命，为父老乡亲增收致富贡献着力量！（潘华玲）
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