近日，尧都农商银行举办大堂经理服务营销技能专题培训会。重塑“服务就是生产力”“服务就是竞争力”和“三个服务”意识，使全员服务理念深入思想、服务流程深入行动，形成“服务强行”的浓厚服务文化氛围和统一的核心价值观。
客户服务部内训师荆亚丽根据工作实际和岗位特点，分别讲授了手势要求、礼仪要求、厅堂服务流程等内容，并结合近期省联社“神秘人”飞行检查通报中遇到的具体问题，用通俗易懂的语言为员工们强调了服务细节。
培训通过现场指导、案例示范及情绪管理等，剖析服务中存在的问题，阐述了服务礼仪在日常工作中的重要性，参训人员学习积极性高涨，现场气氛一片热烈，培训取得了良好效果。
下一步，尧都农商银行将不断升级服务、优化流程，在提升“硬设施”与“软实力”的同时，持续打造被客户认同、被社会认可的“暖实力”，为尧都农商银行转型发展夯基助力。（陈萍）
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