王霞是尧都农商银行太原亲贤街支行的一名办公室内勤，作为内勤人员，王霞每天都埋头奋战在大量报表和文档整理中，但她能总在完成日常繁杂工作的同时，用心服务客户。从业5年来，她用热情、真诚、耐心拉近与客户的距离，用温暖、体贴、用心搭建起与客户沟通的桥梁，她像一朵默默开放的蒲公英，落地生根的服务，是对她始终在一线坚守与奉献的最好诠释。
专注与专业，是托举她向上的风，她绽放在客户间，盈盈飞舞。
2020年底，初冬的太原已经冷到“呵气成冰”，空气仿佛都变得凝滞。在亲贤街支行附近的一处大型停车场内，王霞正裹着厚厚的冬衣，向过往司机营销本行的ETC业务。此时一位中年男士主动走到王霞身边，询问她去税务局该怎么走。王霞热心地带着他走到税务局所在楼下。交谈中得知，大哥姓刘，正因为一些报税的事情烦恼，恰巧王霞此前专门学过相关知识，也熟知相关的业务流程，便把自己了解到的报税知识毫无保留的分享给刘大哥。刘大哥对她直树大拇指：“你工作认真，知识渊博，未来可期呀！”在2021年首季开门红活动期间，刘大哥主动找到王霞，爽朗笑道，“在其他行有一笔100万存款刚刚到期，存到你这我放心呀！”王霞的服务没有太多的功利性，只是习惯性地把客户放在心上，把耐心和关心做在前面，久而久之，客户也把她当作了亲人。
热情与热爱，是培育她根茎的土，她扎根在社区里，经风吹拂。
在亲贤街支行有一位“梅梅阿姨”，也是王霞的忠实客户，梅姨在附近开着一个蔬菜店，一有零钱就亲自到支行存。有次王霞见阿姨腿脚不便，便主动上前搀着。阿姨一边道谢一边说，自己患有风湿，子女也都很忙，不在身边，家里新买的微波炉也用不利索。阿姨只是随口一说，王霞却记在了心里，趁中午休息时间，她主动联系梅姨，赶到家里教会了阿姨使用微波炉。老两口开心地说：“我们只是随便说说，没想到你这么快就来了！”经过几个月的交往，王霞成为了梅姨的贴心人，阿姨不仅把自己的存款都转移到了亲贤街支行，还把身边的客户资源不断地介绍过来，阿姨的蔬菜站俨然成为了免费宣传点。王霞传递给客户的脉脉服务，就像蒲公英纷飞的白色绒球，飘在哪里，就扎根在哪里，生长在哪里，用一粒粒小小的服务种子，最终成为环抱自己的花的海洋。
亮眼的业绩是对王霞所有付出最真实的考量，在首季开门红活动中，王霞以充沛的营销和服务激情，完成揽储工作目标的367%。她始终坚定着作为农信人的理想信念，在基层坚韧地生长，灿烂地开放，深深扎根在农信沃土之中，在服务与使命之中，踏着转型发展新路，大步前行。（王韬）
晋公网安备 14010602060069号
