“大爷，您感觉我们服务怎么样？哪里还需要改进呢？”
“柜台服务越来越细心了，知道我眼神不好，还把快到期的几笔钱都在折子上替我标注好。”
“这些都是我们应该做的，就是要让客户存的放心、用的省心。”
“是啊，还是你们替我们老百姓想得周到，哎，你不是这（网点）的行长吗？怎么改行站大堂了？”
“不管是站大堂，还是当行长，咱农商人不都是为客户服务的吗？”
话音刚落，一阵爽朗而会心的笑声从宽敞明亮的网点大厅内传出。这里是尧都农商银行汇通支行，厅外，阳光明媚，春意盎然。厅内，窗明几净,一尘不染。
今年以来，按照省联社党委“重建重塑”要求，该支行坚持“走进客户必有成效，抱着服务客户的真诚之心必有收获”的信念，用全新气象和崭新风貌赢得广大客户的一致好评。
用情感维护大客户
真情是最好的营销手段，真心是最好的联系方式。该支行建立大客户台账，把每个大客户的家庭情况、理财需求、兴趣爱好等记录在册，有的放矢地开展过年扫家、生日祝福、兴趣沙龙等联谊活动，不断增强大客户满意度。
用关心稳定老客户
该支行在做好常规服务的同时，对每个储户建立财富档案，记录并每日关注客户的存款到期日，在到期日前主动联系客户，按照客户需求为客户提供最合适的理财产品，实现客户利益最大化，不断增强老客户粘合度。
用活动吸引新客户
以“春节”“元宵节”“三八妇女节”等节日为契机，紧扣“牙科医诊”等社区居民生活需求，常态化开展群众喜闻乐见的联谊活动，给客户“送健康、送关爱、送祝福”，让客户在高效办理金融业务的同时，还能享受到多种多样的非金融增值服务，不断增强新客户的体验感。
付出终有回报，耕耘必有收获。今年“首季开门红”期间，该支行总存款完成进度目标的563%。个人渠道绑卡完成进度目标的120.99%，用优异业绩展现出“山西农信 百姓银行”的良好形象。（李兆祺）
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