【编者】山西安泽农商银行牢记初心使命，不忘责任担当，每一步都走在支农惠农的道路上，每一步都踏在“我为群众办实事”的新征程上，他们将心中的信仰转化为工作的实效，一颗“为人民服务”的赤诚之心与农商银行的主业主责融合。“我为群众办实事”成为广大农信人默默奉献的实际行动，镌刻在打造一流农商银行新路径上。
草莓红“农信绿”实实在在的致富信号
春风回暖，吹红了大棚种植的一颗颗红彤彤果实，更是将发家致富的希望吹进了客户李某的心中。
“看，这草莓长得多喜人，又大又红”，客户李某摘下一颗鸡蛋大小的草莓，小心翼翼地将其装进篮筐，“我这草莓闻着就甜，咬一口更是奶油草莓独有的味道，销路特别好，订单都已经排到月底了。”
“种完草莓，我打算再种一波西瓜，正好赶上夏天。咱这收入指定不赖，多亏了你们的支持。”客户李某一边将一筐筐红彤彤的草莓搬上货车，一边笑眯眯地转身对身边的安泽农商银行客户经理介绍着当前资金使用情况和下一步生产计划。
眼前的一幕，得益于年初安泽农商银行“全面授信”工作的有序推进。今年，安泽农商银行将“我为群众办实事”与开展特色党日活动融合推进，全行各党支部按照“访民情、知民难、解民忧”“我为群众办实事”的工作思路，划分出“责任区”“路线图”，开展了“全面授信”走访、营销工作。
得知安泽县飞岭村村委将对外承包村集体大棚的计划后，客户经理来到返乡人员李某家中。
“李叔，您之前有过大棚种植的经验，现在咱们村大棚实行租赁制，您没考虑一下？现在大棚种植成本低、收益又好，您有技术，种植草莓就是个好项目啊！”
“我咋没想过？但是目前手里的资金不太够，租了大棚，还要育苗、后期的打理，有很多需要用钱的地方。”
“您信用好，农商银行可以为您发放信用贷款！”安泽农商银行客户经理将“全面授信”工作详细地向李某介绍，“说办就办，咱们现场就可以办理”。
说话间，客户经理已利用网贷平板的线上数据优势，现场采集信息、评级授信，为其办理了3万元的授信贷款。
“我为群众办实事”关键在“实”。基于此，安泽农商银行开展“全面授信”工作，扎实推进“阳光信贷”“信用工程”创建，不仅把“全面授信”作为坚守主业、回归本源的根本途径，更做成了“联系群众、回馈客户”的最佳平台。截至目前，该行新增涉农贷款3416万元，为当地乡村振兴再添一把力。
草莓一茬一茬的收获，喜悦接连不断，“农信绿”与草莓红碰撞出的幸福喜悦在客户的脸上不断显现。
红马甲 蓝制服 真真切切的服务窗口
难忘的道路，不是因为雨雪夹杂的难行，而是因为道路终点有人在焦急的等待，每一步的努力终将富有意义。今年3月，本已是艳阳高照、春回大地的好时节，却出现连续的大雪天气。也正是在这几天中，安泽农商银行府信储蓄所办理了一笔特殊的业务。
中午，伴着飘然而下的大雪，府信储蓄所迎来了一名来自古县的客户。
“我的老父亲处在癌症化疗阶段，医疗报销的钱代发到了社保卡上，那是老人后续治疗的救命钱啊，可是现在偏偏找不到卡了。”客户紧皱眉头重复地说着。
“我在公众号上看到你们可以上门服务，是真的吗？跨县也可以吗？”
“可以的，放心吧，您家人的社保卡是在我们网点申领的，有什么问题，我们都会解决，您别着急，我们尽快办理”。
“下雪了，你们还方便和我一起去吗？这么远，会不会收费？”
“我们上门服务是免费的，且您的情况紧急，我们一定会去的，放心吧。”就这样，有了一次“说走就走”的“上门服务”。高速不通就走山路，厚厚的积雪挡不住尽快解决客户困难的决心。原本一个小时的路程，却因堵路、推车、步行延长了三倍时间。
工作人员办理完补卡业务后，老父亲紧握着安泽农商银行员工的手，用颤抖的声音，发出微弱的声音，“谢了闺女，你们就是活雷锋。”满是皱纹的手，紧挨着身上的蓝制服，庄重的农商银行制服在默默发声，“为客户服务，是我们应该做的”。
这一切得益于安泽农商银行志愿者服务队的成立。自“我为群众办实事”活动开展以来，安泽农商银行在各网点成立了党员、团员组建的服务小分队，通过微信公众号推送、入户张贴客户经理联系卡、网点公示服务小分队负责人等方式，将“志愿者服务小分队”打造成为客户知悉度高、业务办理快的金融业务“联络点”、金融服务“移动窗口”。
截至目前，该行志愿者服务队已办理上门服务30余次，为行动不便的客户提供了高效便捷的银行卡挂失、密码重置等基础金融服务。同时，也为足不出户的客户解答了办理业务流程、电子银行产品使用答疑等。身着“志愿者”标识的红色马甲成为他们最显著的身份，他们来了，金融服务“延伸一公里”的脚步就到了，红马甲、蓝制服成为“为群众办实事”的无声承诺，获得广大客户点赞。
二维码 秒到账 牢牢靠靠的结算保障
农商银行营业厅门口出现了一位步履蹒跚的老奶奶，一双小脚挪着碎步向柜台走去，小心翼翼打开用手帕包裹的现金，拿出皱巴巴的百元红色钞票。“小伙子，你看我这钱是不是真的？我在街口有个小店但是个小菜摊，昨天收的现金，我咋看着不对呢？”
大堂经理接过现金，小手帕包裹的现金仍有暖暖的温度，大堂经理不忍心告诉老奶奶是真是假，便撒了一个善意的谎言，“是真的，我帮你换成零币，您用着方便。”
“那太好了，万一是假币，我一个星期的生活费就没有了……”
送别了老奶奶，大堂经理按照假币收缴流程将百元现钞交给了综合柜员。
大堂经理带领着农商银行的同事为老奶奶办理了“晋享E付”。“有了这个，钱款直接到卡，我就再也不用担心收到假币了，谢谢你小伙子”。
安装好的语音盒子发出清楚、洪亮的声音，提醒着“20元已到账”，老奶奶开心地整理着菜架上的商品。
今年以来，安泽农商银行“扫街式”营销电子银行产品，以“我为群众办实事”为契机，逐门逐户向更广大商户营销“晋享系列”产品，将便捷、高效的支付新渠道推广出去，二维码、秒到账，客户账户的余额变多了，风险变小了，商家客户感受到了科技化金融服务的效率和温情。截至目前，安泽农商银行新增“晋享E付”商户803家，月均交易量达到2023.06万元。（葛娟娟）
晋公网安备 14010602060069号
